Что такое лояльность? Этот термин имеет несколько значений. Толковый словарь говорит о том, что лояльность – это стабильно благонадежное, положительное отношение к кому-либо. Ну или к чему-либо. Ну а что такое лояльность клиентов с точки зрения маркетинга – это стабильное…