Войти на сайтПоследние новости:
Кузбассовец загнал на хранение свой мотоцикл в подъезд жилого дома
В Мысках к 300-летию Кузбасса отремонтировали спортивно-оздоровительный комплекс
Мэр Белова заработал за год почти в девять раз меньше жены
Мэр Кемерова поздравил с 8 Марта коллектив больницы, где проходит лечение
В Кузбассе две женщины тайком вынесли из квартиры 83-летней пенсионерки холодильник
Региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник Отделения почтовой связи — 2012» состоялся в Кемерове. Основной целью конкурса является совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков начальников отделений почтовой связи, повышение уровня культуры обслуживания клиентов, а также выявление наиболее перспективных сотрудников предприятия.
За звание лучшего начальника ОПС Кузбасса боролись 19 конкурсанток, которые представляли и городские, и сельские отделения почтовой связи 13 почтамтов Кемеровской области. При определении победителей учитывались их производственная деятельность, экономические показатели работы их отделения, а также личные качества, обаяние, коммуникабельность. Также немаловажными при оценке конкурсанток было наличие у них смекалки, креативности и толерантности. Программа конкурса состояла из трех частей: выполнение теоретических заданий, визитная карточка (представление себя, своего отделения и своей команды) и практические задания. Учитывая то, что стратегической задачей предприятия является повышение качества услуг почтовой связи и уровня клиентского сервиса, в Кемеровском филиале внедрены стандарты качества при обслуживании клиентов. Соблюдение начальниками ОПС этих стандартов также оценивались в рамках последнего конкурса. Для этого каждая конкурсантка приняла участие в игровой ситуации: «Клиент – начальник ОПС» и показала, насколько она клиентоориентирована. По итогам всех конкурсных заданий победительницей среди начальников сельских отделений почтовой связи стала Лариса Анатольевна Коротицкая (ОПС Урск), а победительницей среди руководителей городских отделений — Ирина Владимировна Бабина (ОПС Бачатский). Волею судеб обе победительницы представляют один и тот же почтамт – Беловский. В конце мая победительницы регионального этапа примут участие в окружном этапе конкурса, который состоится в Иркутске. Участницам придется пройти практически те же испытания: показать презентацию «Я и моя команда» и продемонстрировать все свои профессиональные знания и умения в теории и на практике.
Региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник Отделения почтовой связи — 2012» состоялся в Кемерове. Основной целью конкурса является совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков начальников отделений почтовой связи, повышение уровня культуры обслуживания клиентов, а также выявление наиболее перспективных сотрудников предприятия.
За звание лучшего начальника ОПС Кузбасса боролись 19 конкурсанток, которые представляли и городские, и сельские отделения почтовой связи 13 почтамтов Кемеровской области. При определении победителей учитывались их производственная деятельность, экономические показатели работы их отделения, а также личные качества, обаяние, коммуникабельность. Также немаловажными при оценке конкурсанток было наличие у них смекалки, креативности и толерантности.
Программа конкурса состояла из трех частей: выполнение теоретических заданий, визитная карточка (представление себя, своего отделения и своей команды) и практические задания. Учитывая то, что стратегической задачей предприятия является повышение качества услуг почтовой связи и уровня клиентского сервиса, в Кемеровском филиале внедрены стандарты качества при обслуживании клиентов. Соблюдение начальниками ОПС этих стандартов также оценивались в рамках последнего конкурса. Для этого каждая конкурсантка приняла участие в игровой ситуации: «Клиент – начальник ОПС» и показала, насколько она клиентоориентирована.
По итогам всех конкурсных заданий победительницей среди начальников сельских отделений почтовой связи стала Лариса Анатольевна Коротицкая (ОПС Урск), а победительницей среди руководителей городских отделений — Ирина Владимировна Бабина (ОПС Бачатский). Волею судеб обе победительницы представляют один и тот же почтамт – Беловский.
В конце мая победительницы регионального этапа примут участие в окружном этапе конкурса, который состоится в Иркутске. Участницам придется пройти практически те же испытания: показать презентацию «Я и моя команда» и продемонстрировать все свои профессиональные знания и умения в теории и на практике.