Бракованный загранпаспорт испортил кузбасским туристам Новый год

Прокопчане Зубаревы, Людмила Анатольевна и Леонид Александрович, после пережитого, наверное, еще не скоро решатся отправиться на отдых за границу. Они еще не могут забыть прошлой неудачной попытки.

Беда с дырочками

20 декабря чета пенсионеров прибыла в новосибирский аэропорт Толмачево, чтобы улететь оттуда во Вьетнам. Планировали на морском побережье, в тепле встретить Новый год.

Супруги прошли регистрацию, досмотр, их большую дорожную сумку уже забросили в багажное отделение самолета. Оставалось только пройти пограничный контроль. Тут-то прокопчан и поджидал сюрприз. Девушка, внимательно проверяя документы, вдруг спросила у Людмилы Анатольевны: «А где вы получали загранпаспорт?» «В УФМС Прокопьевска», — ответила та. Девушка куда-то ушла. Потом вернулась и со словами: «А вы знаете, что ваш паспорт поддельный?» — увела ошеломленных Зубаревых в отделение пограничного контроля. Там им и объяснили, что в биометрическом паспорте Людмилы Анатольевны отсутствует перфорация — номер в виде дырочек на каждой странице.

Вообще-то за такую подделку документа положено наказание, как объяснили нарушительнице, от тысячи до десяти тысяч рублей.

Но контролеры-пограничники, составив протокол, наказывать Зубареву не стали. Поняли: не ее вина в том, что типовой паспорт оказался с браком. Однако во Вьетнам не пустили. Сумку из багажного отделения вернули.

А неожиданно освобожденные около двух часов ночи «нарушители» поплелись в гостиницу аэропорта, провели там оставшееся до утра время и потом вернулись на электричке в Прокопьевск. Там их с удивлением встретили соседи и сослуживцы Людмилы Анатольевны (она работает в магазине оптики).

Когда злополучную паспортину показали в миграционной службе города, специалисты не сразу заметили признаки «подделки», а точнее — брака. Поэтому не удивительно, что сама Людмила Анатольевна не разглядела вовремя: в ее документе что-то не так. Такой (последнего поколения, биометрический!) паспорт она видела впервые и надеялась на то, что уж государственные-то органы никак ошибиться не могут. До этого у них с мужем были загранпаспорта старого образца, срок действия которых истек в марте. Потому их и поменяли на новые.

Вернувшись в Прокопьевск, Зубаревы сразу же пошли в миграционную службу.

Надеялись, что им в течение двух часов вместо аннулированного паспорта быстренько сделают другой. Так положено по закону, если ошибка допущена по вине сотрудников ФМС. А законы Леонид Александрович знает: по профессии он юрист, хотя и вышедший на пенсию. А «быстренько» паспорт они мечтали сделать потому, что надеялись все-таки попасть во Вьетнам, пусть и на несколько дней позже. Ведь путевка оплачена, билеты на самолет в оба конца тоже.

Правда, для начала пришлось съездить в УФМС Кемерова. Там вторично заплатить госпошлину, еще раз заказать загранпаспорт. И уже через два дня он был готов, хотя и старого образца. Но надежды на то, что в экзотическую страну на отдых все-таки удастся попасть в ближайшее время, оказались напрасными. В турагентстве объяснили, что там, во Вьетнаме, как только обнаружили, что двое туристов не прибыли, тут же перепродали их места в отеле.

Кто заплатит?

Что было, то было. Тоскливо, конечно, вспоминать Зубаревым неприятное приключение, но надо жить дальше.

— Новогоднюю ночь мы с мужем провели перед телевизором, вдвоем. О том, что должны были находиться в это время на морском побережье, не говорили, чтобы не портить себе настроение, — рассказала Людмила Анатольевна. — На самом-то деле все случившееся не катастрофа. А знакомые нам говорят: «Может, все к лучшему, и Бог уберег вас от чего-то страшного». А я думаю: от чего же уберег-то? Крокодил меня, что ли, мог съесть?

Однако как ни крути, дело не только в испорченном настроении. Ведь и материальный ущерб пенсионеры понесли немалый.

Расчеты таковы: стоимость туристической путевки на двоих — 114180 рублей, гостиница в аэропорту Толмачево — 2600 руб., трансфер — 5200 руб., проезд от Новосибирска до Прокопьевска — 2098 руб., оплата госпошлины за выдачу нового паспорта — 2500 рублей. Кроме того, был еще проезд на автобусе от Прокопьевска до Кемерова и обратно.

Потраченные деньги Зубаревым, конечно, хотелось бы вернуть. Тем более что на ту злосчастную путевку они взяли кредит в банке и теперь исправно его погашают. Но кто в такой ситуации должен возместить ущерб? В УФМС г. Кемерово Людмила Анатольевне сказали, чтобы подавала в суд на фабрику Гознака, поскольку паспорт испортили именно там, а не в УФМС. Туристическое агентство, правда, выплатило пострадавшей стоимость обратного билета из Вьетнама, 20 с лишним тысяч рублей, но возмещать весь ущерб там не собираются. Как пояснили в турагентстве, они не обязаны проверять паспорта туристов перед вылетом на предмет «брака», а значит, не их вина в том, что Зубаревы понесли убытки. И посоветовали обращаться в суд, чтобы там разобрались, кто ответственен за нештатную ситуацию. Идти в суд посоветовали пострадавшим и в областной прокуратуре. Четко обозначив ответчика — УФМС.

Однако в УФМС области, куда обратилась уже редакция «Кузбасса» в надежде получить ответ на единственный вопрос: «Кто возместит ущерб?», от комментариев отказались.

До тех пор, пока не пройдут судебные разбирательства. Говорят, может, еще и так окажется, что сами заявители виноваты. Ну, в том, что были невнимательны.

Зубаревы поначалу действительно растерялись: на кого жаловаться — непонятно. На Гознак — странно как-то. Все равно, что на Монетный двор по поводу фальшивой купюры в руках…

Короче, все ждут решения суда — и сами пострадавшие, и другие «участники» этой истории. В суд Зубаревы обратятся на днях. При этом Людмилу Анатольевну заботит еще и вот какая мысль:

— Не может ведь быть, что бракованный паспорт нам одним выдали! Должна быть серия таких. Там же все на поток поставлено…

Чем завершится это дело и удастся ли прокопчанам вернуть свои деньги, в том числе и за моральные страдания, мы в свое время обязательно расскажем читателям.

Вы можете оставить комментарий к этому материалуhttps://mediakuzbass.ru/news/obshhestvo/56661.html